Come sta cambiando il modo di cercare prodotti eservizi nell’era dell’Intelligenza Artificiale
Negli ultimi anni il modo di cercare, scegliere e acquistare prodotti o servizi è cambiato più di quanto si pensi. Oggi non basta più “avere un sito web” o “essere presenti sui social”: la visibilità online è diventata una vera e propria strategia di posizionamento intelligente, soprattutto da quando l’intelligenza artificiale (IA) è entrata nel comportamento quotidiano dei consumatori. Fino a poco tempo fa, cercare qualcosa significava digitare su Google una parola chiave e scorrere i risultati. Oggi, con strumenti come ChatGPT, Copilot o Gemini, il processo è molto più conversazionale: l’utente fa domande dirette e ottiene risposte immediate. Questo cambia tutto, perché spesso l’IA fornisce la risposta senza che l’utente visiti un sito. Le imprese che non sono “leggibili” da questi nuovi sistemi rischiano quindi di non comparire affatto nei risultati. Secondo Eurostat, nel 2024 circa il 13% delle imprese europee utilizza strumenti basati su intelligenza artificiale per automatizzare